Politica de Privacidad

1. Informacion que recopilamos

En nuestro sitio web podemos recopilar la siguiente informacion:

• Datos de contacto: Nombre, correo electronico y telefono cuando envias un formulario de contacto o registro de voluntariado.
• Informacion de uso: Datos anonimos sobre como los visitantes interactuan con nuestro sitio (paginas visitadas, tiempo de visita).
• Datos de pago: Nuestra plataforma de pagos es manejada por un tercero (WebPay). Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de credito.

2. Como usamos tu informacion

La informacion recopilada se utiliza para:

• Atender tus consultas, reclamos o solicitudes de voluntariado
• Enviarte informacion relevante sobre el servicio de agua potable
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Proteccion de datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu informacion personal:

• Uso de conexiones seguras (HTTPS/SSL)
• Prepared statements para prevenir SQL injection
• Tokens CSRF para proteger formularios
• Almacenamiento seguro de datos en nuestra base de datos

4. Comparticion de informacion

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros, excepto:

• Cuando sea requerido por ley o autoridad competentes
• Para procesar pagos a traves de nuestra pasarela de pago segura
• Para proteger nuestros derechos y seguridad

5. Cookies y tecnologias

Nuestro sitio puede utilizar cookies basicas para:

• Mantener sesiones de usuario activas
• Recordar preferencias del usuario
• Analisis basico de trafico del sitio

No utilizamos cookies de terceros para seguimiento publicitario.

6. Tus derechos (Ley 19.628)

De acuerdo a la Ley 19.628 de Proteccion de Datos Personales de Chile, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de cancelacion: Solicitar la eliminacion de tus datos cuando sea legalmente procedente
• Derecho de oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves de los canales indicados al final de esta politica.

7. Base legal para el tratamiento

SSR La Aguada trata tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando te inscribes voluntariamente para recibir boletas electronicas o registras como voluntario
• Ejecucion de contrato: Para prestarte el servicio de agua potable y generar las boletas correspondientes
• Obligacion legal: Para cumplir con requisitos regulatorios de la SISS y normativa chilena
• Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sistema

8. Plazos de conservacion

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de contacto: Mientras mantengas una relacion con el servicio o hasta que solicites su eliminacion
• Registros de boletas: Segun los plazos legales de conservacion contable (minimo 5 anos)
• Formularios de contacto: 2 anos desde el ultimo contacto

9. Cookies y tecnologias de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologias similares:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento basico del sitio (sesiones, seguridad)
• Cookies de preferencia: Para recordar tus configuraciones de idioma y region
• Cookies de analisis: Para entender como los visitantes usan nuestro sitio (anonimo)

No utilizamos cookies de terceros para seguimiento publicitario ni compartimos datos con redes sociales.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a traves del banner que aparece al inicio de tu visita.

10. Transferencia de datos

SSR La Aguada no realiza transferencias internacionales de datos personales. Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en Chile.

11. Cambios a esta politica

Esta politica de privacidad puede ser actualizada periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o en la normativa aplicable. Cualquier cambio significativo sera comunicado a traves de nuestro sitio web.

12. Contacto para ejercicios de derechos

Ultima actualizacion: Mayo 2026 | Version 2.0