📜 Derechos y Deberes de Nuestros Socios

Conoce tus derechos y responsabilidades como socio del Servicio Sanitario Rural La Aguada. Somos una organización sin fines de lucro comprometida con el bienestar de más de 520 familias en la zona rural de La Estrella, Región de O'Higgins.

⚠️ Información Importante

Como organización sin fines de lucro regulada por la Ley 20.998 (Ley de Servicios Sanitarios Rurales), nuestro SSR garantiza el acceso al agua potable como derecho fundamental. Conoce tus derechos para ejercerlos plenamente y cumple tus deberes para mantener un servicio de calidad para toda la comunidad.

564

Arranques Activos

2,224

Personas Beneficiadas

Sectores Rurales

35km

Red de Distribución

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Derechos de los Socios

Lo que te corresponde como usuario y socio de nuestro servicio sanitario

💧 Acceso al Agua Potable

Tienes derecho a recibir agua potable de calidad, en cantidad suficiente y de manera continua, las 24 horas del día, los 365 días del año.

🔍 Información y Transparencia

Tienes derecho a conocer las tarifas,-structure de costos, calidad del agua, estado financiero del servicio y cualquier información relevante para los usuarios.

📋 Participación en Asambleas

Como socio, tienes derecho a participar en las Asambleas Generales, elegir autoridades, votar en decisiones importantes y ser elegido para cargos dirigenciales.

⚠️ Presentar Reclamos

Tienes derecho a presentar reclamos ante el SSR o la SISS (Superintendencia de Servicios Sanitarios) cuando el servicio no cumpla con los estándares de calidad.

📊 Garantías del Servicio

Tienes derecho a compensaciones establecidas por la normativa cuando haya interrupciones no programadas del servicio que superen los tiempos máximos permitidos.

🔧 Mantenimiento de Conexión

Tienes derecho a que el SSR realice el mantenimiento de la red general y la conexión hasta el medidor, sin costo adicional por服务工作 de rutina.

💳 Facilidades de Pago

Tienes derecho a solicitar convenios de pago si tienes deudas acumuladas, y a recibir alternativas de pago accesibles y diferenciadas según tu situación.

🩺 Calidad del Agua Certificada

Tienes derecho a recibir agua que cumpla con los estándares de calidad establecidos por la normativa chilena (DS N°609), verificados mediante análisis periódicos.

📝

Deberes de los Socios

Responsabilidades que cada socio asume para mantener un servicio de calidad

💧 Uso Responsable del Agua

Obligation de usar el agua de manera racional y eficiente, evitando desperdicios. En zonas de escasez hídrica como la nuestra, el ahorro es fundamental para todos.

💰 Pago Oportuno de Tarifas

Obligation de pagar las tarifas mensuales dentro de los plazos establecidos. El incumplimiento afecta la capacidad del SSR para mantener y mejorar el servicio.

🏠 Mantención Interna

Obligation de mantener en buen estado las instalaciones internas (desde el medidor hacia adentro), incluyendo tuberías, válvulas y sistemas de tu propiedad.

🔔 Reportar Fallas

Obligation de informar al SSR sobre cualquier fuga, anomalía o problema en el servicio. La detección temprana evita mayores daños y desperdicios de agua.

📋 Información Veraz

Obligation de proporcionar información veraz y actualizada al SSR, incluyendo datos del usuario, característica del inmueble y número de habitantes.

🔒 No Manipular Instalaciones

Obligation de no manipular, adulterar o intervenir las instalaciones del SSR (medidores, válvulas, conexiones). Las sanciones incluyen multas y corte del servicio.

🤝 Respeto a Funcionarios

Obligation de tratar con respeto al personal del SSR y permitir el acceso a las instalaciones cuando sea necesario para mantención o lectura de medidores.

🌱 Protección del Medio Ambiente

Obligation de proteger las fuentes de agua y las instalaciones del sistema. No verter contaminantes cerca de pozos, norias o fuentes de captación.

🏗️ Autorización para Nuevas Conexiones

Obligation de solicitar autorización formal para cualquier nueva conexión o modificación de la instalación. Las conexiones ilegales pueden ser sancionadas.

🛡️ Garantías Legales (Ley 20.998)

La Ley de Servicios Sanitarios Rurales establece garantías específicas para proteger tus derechos:

⏱️

Continuidad del Servicio

El SSR debe garantizar el servicio las 24 horas del día. En caso de interrupciones programadas, debe informar con 48 horas de anticipación.

💧

Calidad del Agua

El agua debe cumplir con los parámetros de calidad establecidos en el DS N°609. Se deben realizar análisis periódicos y publicar los resultados.

📏

Presión Adecuada

La presión del agua debe ser suficiente para un uso normal. Presiones inadecuadas deben ser reportadas y resueltas en plazos razonables.

💵

Tarifa Justa y Transparente

Las tarifas deben ser proporcionales a los costos reales del servicio y aprobadas en Asamblea General de socios.

¿Tienes dudas sobre tus derechos o deberes?

Nuestro equipo está disponible para orientarte y resolver cualquier consulta.

📧 Contactar al SSR 📞 Llamar: +56 9 9450 0046

📚 Referencia Legal: La presente información está basada en la Ley 20.998 que regula los Servicios Sanitarios Rurales y el Reglamento de la Ley (DS N°50). Para más información, visita el portal de la DOH o contacta a la SISS.